Chính sách bảo hành

Nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Điện Lạnh Thiên Trường xây dựng và áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và dài hạn cho toàn bộ các hạng mục bảo dưỡng, lắp đặt, thi công hệ thống điều hòa không khí. Chính sách bảo hành không chỉ là cam kết về chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện trách nhiệm, uy tín và sự đồng hành lâu dài của Thiên Trường với mỗi công trình.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành của Điện Lạnh Thiên Trường được áp dụng cho:

Dịch vụ bảo dưỡng điều hòa dân dụng, điều hòa âm trần, điều hòa trung tâm
Dịch vụ lắp đặt mới, tháo lắp, di dời điều hòa
Dịch vụ thi công hệ thống điều hòa âm trần, điều hòa trung tâm VRV – VRF
Vật tư, linh kiện, phụ kiện do Thiên Trường cung cấp và thi công

Mục tiêu của chính sách:

Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng
Khẳng định chất lượng kỹ thuật và vật tư
Xây dựng niềm tin và mối quan hệ hợp tác lâu dài

2. Chính Sách Bảo Hành Đối Với Dịch Vụ Bảo Dưỡng Điều Hòa

Đối với dịch vụ bảo dưỡng, Điện Lạnh Thiên Trường cam kết:

Bảo hành chất lượng dịch vụ sau bảo dưỡng
Đảm bảo điều hòa hoạt động ổn định, làm lạnh đúng công suất
Không phát sinh lỗi kỹ thuật do thao tác bảo dưỡng gây ra

Thời Gian Bảo Hành Dịch Vụ Bảo Dưỡng

Từ 07 – 30 ngày tùy theo loại máy và hạng mục bảo dưỡng
Áp dụng cho các lỗi phát sinh liên quan trực tiếp đến quá trình vệ sinh, kiểm tra, bảo dưỡng

Trong thời gian bảo hành, nếu điều hòa gặp sự cố do:

Lắp lại không đúng kỹ thuật
Đường thoát nước, đấu nối bị lỗi
Thiết bị vận hành không ổn định do bảo dưỡng chưa đạt yêu cầu

👉 Thiên Trường sẽ hỗ trợ kiểm tra và khắc phục hoàn toàn miễn phí.

3. Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Lắp Đặt Điều Hòa

Đối với dịch vụ lắp đặt điều hòa dân dụng, điều hòa âm trần, chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

3.1. Bảo Hành Kỹ Thuật Lắp Đặt

Bảo hành từ 06 – 12 tháng cho toàn bộ hạng mục lắp đặt
Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật như:
- Rò rỉ gas tại mối nối
- Đường ống thoát nước bị chảy nước
- Đấu nối điện không ổn định
- Cố định dàn nóng, dàn lạnh không chắc chắn

3.2. Cam Kết Trong Thời Gian Bảo Hành

Kỹ thuật viên có mặt nhanh chóng khi tiếp nhận thông tin
Kiểm tra, xử lý triệt để lỗi phát sinh
Không thu thêm chi phí nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành

4. Chính Sách Bảo Hành Khi Thi Công Hệ Thống Điều Hòa Âm Trần, Điều Hòa Trung Tâm

Đối với các công trình thi công quy mô lớn như:

Nhà phố cao cấp
Biệt thự
Văn phòng, tòa nhà
Khách sạn, showroom

Điện Lạnh Thiên Trường áp dụng chính sách bảo hành dài hạn và chuyên sâu.

4.1. Bảo Hành Phần Thi Công

Thời gian bảo hành: 12 – 36 tháng
Áp dụng cho:
- Hệ thống đường ống đồng
- Hệ thống ống thoát nước
- Hệ thống cấp nguồn, điều khiển
- Giá đỡ, khung treo, phụ kiện thi công

4.2. Bảo Hành Vận Hành Hệ Thống

Hỗ trợ kiểm tra, hiệu chỉnh hệ thống trong suốt thời gian bảo hành
Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, đúng công suất thiết kế
Hỗ trợ kỹ thuật khi có sự cố phát sinh

5. Chính Sách Bảo Hành Vật Tư, Linh Kiện

5.1. Vật Tư Do Điện Lạnh Thiên Trường Cung Cấp

Ống đồng, bảo ôn, dây điện, CB, phụ kiện đạt tiêu chuẩn kỹ thuật
Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc cam kết của Thiên Trường
Thời gian bảo hành linh hoạt tùy từng loại vật tư

5.2. Thiết Bị Điều Hòa

Điều hòa được bảo hành theo chính sách chính hãng
Thiên Trường hỗ trợ:
- Kích hoạt bảo hành
- Liên hệ hãng
- Phối hợp xử lý khi có sự cố

6. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước
Thiết bị bị tác động ngoại lực, rơi vỡ, va đập
Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hệ thống
Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
Không bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo

7. Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý Bảo Hành

Khách hàng liên hệ Điện Lạnh Thiên Trường qua hotline
Tiếp nhận thông tin và xác định phạm vi bảo hành
Cử kỹ thuật viên kiểm tra thực tế
Tiến hành sửa chữa, khắc phục theo đúng cam kết
Nghiệm thu và bàn giao lại cho khách hàng

Quy trình được thực hiện nhanh chóng – rõ ràng – không gây phiền hà.

8. Cam Kết Của Điện Lạnh Thiên Trường

Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu
Bảo hành đúng cam kết, không né tránh trách nhiệm
Hỗ trợ kỹ thuật lâu dài, tận tâm
Đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời hệ thống điều hòa

Kết Luận

Chính sách bảo hành dịch vụ và vật tư của Điện Lạnh Thiên Trường là lời khẳng định mạnh mẽ về chất lượng thi công – uy tín doanh nghiệp – trách nhiệm lâu dài. Khi lựa chọn Thiên Trường, khách hàng không chỉ nhận được một hệ thống điều hòa vận hành hiệu quả mà còn được đảm bảo sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng.

👉 Điện Lạnh Thiên Trường – Chất lượng tạo uy tín, bảo hành tạo niềm tin.